Preguntas Frecuentes
¿Tienes alguna duda que no esté descrita en la página?
Nos puedes contactar a nuestro WhatsApp y serás atendido por alguno de nosotros.
1. ¿Cuánto se demoran los envíos?
Todas las compras serán despachadas (entregadas al courier) dentro de 1 a 3 días hábiles luego de realizado el pago. Los plazos de entrega por parte de la empresa de despacho dependen de tu región y comuna.
Los plazos en Santiago son 24 hrs hábiles. luego de entregar tu comprar al courier.
Para regiones enviamos los productos por Bluexpress y los tiempos varían entre 3 a 5 días hábiles luego de entregar tu compra al courier.
¡Siempre intentaremos de que recibas tu pedido lo antes posible!
2. ¿Coogee Joyas tiene tienda física?
No, somos una tienda 100% online
3. ¿De qué material son las joyas?
Las joyas plateadas son de Plata 925.
Las joyas doradas son hechas de aleación de metales libres de níquel enchapadas o bañadas en oro de 18 quilates.
4. ¿Cuáles son los medios de pago?
Puedes pagar con tarjetas de débito y tarjetas de crédito y otras formas de pagos descritas según la pasarela de pagos.
5. ¿Cómo vendrá envuelto mi producto?
Utilizamos un empaque exclusivo de la marca, junto con una bolsa para tu joya y una tarjeta de especificaciones y cuidados de tus joyas.
6. ¿Se pueden realizar cambios?
Sí, tienes 30 días luego de tu compra para realizar el cambio del algún producto.
Las joyas deben ir en su embalaje original, sin uso y en perfectas condiciones.
No realizamos cambios de aros por temas de higiene, a menos que tenga un problema de fábrica.
7. ¿Puedo pedir mi compra a una sucursal?
Sí, puedes solicitar tu pedido a cualquier sucursal de Bluexpress
8. Quiero un producto pero está agotado ¿Volverá a estar en stock?
Algunos productos son ediciones limitadas y una vez que se acaban no vuelven a estar disponibles.
Si quieres un producto que está agotado en nuestra web, puedes escribirnos a coogeejoyas@gmail.com y te informaremos si estará nuevamente en stock y cuándo.
